La Hidrológica de la Región Capital (Hidrocapital) ha puesto a disposición de sus usuarios un método sencillo y directo para reportar averías en sus servicios de agua potable y aguas servidas. A través de sus plataformas en redes sociales, la empresa estatal encargada del suministro en la capital venezolana detalló los pasos necesarios para realizar un reporte efectivo.
¿Cómo reportar una avería a Hidrocapital?
Para agilizar la atención y respuesta a las incidencias, Hidrocapital solicita a los usuarios incluir la siguiente información al momento de realizar su reporte:
- Nombre completo: Para identificar al solicitante.
- Dirección completa: Especificando calle, número de casa o edificio, urbanización y municipio.
- Ubicación en GPS: Para precisar la localización exacta de la avería.
- Tipo de avería: Indicando si se trata de un problema con el suministro de agua potable o con el sistema de aguas servidas.
- Video de la avería: Material audiovisual que permita visualizar el problema.
Adicionalmente, Hidrocapital informó que los reportes deben realizarse a través de su número de atención al cliente: (0426) 5169579.
Hidrocapital fortalece el servicio en Barlovento
En noticias relacionadas con la mejora del suministro, Hidrocapital anunció avances significativos en el estado Miranda, específicamente en la región de Barlovento. Más de 30 trabajadores de la hidrológica, incluyendo cuadrilleros de mantenimiento, soldadores, ingenieros y operadores de maquinaria pesada, llevaron a cabo labores para fortalecer el servicio de agua potable a aproximadamente 8 mil familias de la zona.
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Las tareas se centraron en el empalme de 24 metros de tubería de 20 pulgadas de diámetro, así como en la instalación de dos juntas de la misma dimensión para conectar la tubería al alimentador del eje Guapo – Cúpira. Este alimentador es crucial para el abastecimiento de más de 20 sectores de la localidad barloventeña.
Dominga Zambrano, habitante del sector Santa Cruz, destacó la importancia de estas labores. Informó que en esta primera fase se sustituyeron 24 de los 150 metros de tubería para agua potable, lo que permitirá que el vital líquido llegue a otros sectores ubicados a lo largo de la Troncal 9.
Pago en línea del servicio Hidrocapital
Para mayor comodidad de sus usuarios, Hidrocapital también recordó los pasos para realizar el pago del servicio de manera electrónica a través de las plataformas bancarias:
- Ingrese al portal web de su banco.
- Introduzca su usuario y contraseña.
- Ubique la sección de «Otros Pagos» u «Otras Operaciones».
- Seleccione la opción «Hidrocapital» (es necesario haber afiliado el servicio previamente).
- Proceda a realizar el pago siguiendo las instrucciones que se despliegan en pantalla hasta culminar la operación.
Con estas iniciativas, Hidrocapital busca optimizar la comunicación con sus usuarios para la atención de averías y facilitar el acceso al pago del servicio, al tiempo que continúa trabajando en la mejora de la infraestructura para garantizar un suministro de agua potable más eficiente en la región capital y zonas adyacentes.
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