La plataforma de servicios financieros Cashea emitió un comunicado oficial para informar a sus usuarios sobre un incidente de seguridad digital detectado el pasado 21 de febrero.
Según el reporte de la empresa, se identificó una filtración de información histórica vinculada a su base de datos, la cual fue detectada y contenida de manera inmediata por sus equipos técnicos.
La investigación preliminar realizada por la compañía determinó que el acceso no autorizado se produjo a través de una cuenta de correo comprometida, perteneciente a una plataforma de aliados externos.
Tras el hallazgo, Cashea activó sus protocolos de seguridad e inició una auditoría exhaustiva con el apoyo de especialistas nacionales e internacionales en ciberseguridad.
Alcance de la información comprometida
El equipo de Cashea detalló que los datos involucrados en este evento corresponden a registros transaccionales.
Entre la información que pudo ser visualizada se encuentran números de cédula, números telefónicos, nombres completos y detalles específicos de transacciones realizadas en el pasado.
«Las contraseñas y accesos de nuestros usuarios y aliados están protegidos y no han sido comprometidos», aclaró la empresa en su comunicado para brindar tranquilidad a los millones de venezolanos que utilizan la aplicación.
Asimismo, enfatizaron que la plataforma «continúa 100% operativa y funcionando con normalidad» para realizar compras y pagos.
Medidas de seguridad y recomendaciones
Ante la situación, la empresa implementó medidas técnicas adicionales para reforzar la infraestructura tecnológica y aumentó el monitoreo de sus sistemas.
Además, notificaron a las autoridades competentes para cumplir con la normativa vigente en materia de protección de datos.
El equipo de la aplicación hizo un llamado a la prevención de sus clientes: «Cuando realices tus pagos, hazlos únicamente a los datos bancarios que aparecen dentro de la app de Cashea».
De igual forma, instaron a reportar cualquier actividad inusual a través de sus canales de atención oficiales integrados en la herramienta móvil.
Finalmente, la organización se comprometió a publicar un informe detallado una vez concluya la investigación.
«La seguridad y la privacidad de la información son fundamentales para nosotros. Estamos tomando acciones concretas para corregir esta situación y reforzar nuestros procesos», concluyó el comunicado del equipo Cashea.
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