La decisión de Zelle de descontinuar su aplicación independiente se fundamenta en la amplia adopción de la plataforma por parte de más de 2,200 instituciones financieras en los Estados Unidos. Inicialmente, la aplicación independiente sirvió como un puente para aquellos clientes cuyos bancos aún no ofrecían Zelle integrado. Sin embargo, con la creciente incorporación de Zelle a las plataformas bancarias, el uso de la aplicación separada se redujo significativamente.
A partir de ahora, para enviar y recibir dinero a través de Zelle, los usuarios deberán estar inscritos en el servicio directamente a través de la aplicación móvil o el sitio web de su banco o cooperativa de crédito participante. Aquellos cuya institución financiera no ofrezca Zelle integrado ya no podrán realizar transacciones utilizando la plataforma.
Zelle ha instalado a los usuarios a verificar si su banco o cooperativa de crédito forma parte de su red a través de la herramienta «find your bank» disponible en su sitio web. La compañía ha comunicado este cambio a los usuarios de la aplicación independiente mediante correos electrónicos y notificaciones dentro de la app, recomendándoles inscribirse a través de su institución financiera para continuar utilizando el servicio sin interrupciones.
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Si bien la aplicación independiente ya no permite enviar ni recibir fondos, los usuarios podrán acceder a ella para consultar su historial de pagos hasta el 11 de agosto de 2025. Es importante destacar que este historial no se transferirá a la plataforma de banca móvil donde los usuarios se reinscriben en Zelle.
La estrategia de Zelle se centra ahora en consolidar su servicio a través de la infraestructura bancaria existente, buscando simplificar la experiencia del usuario y enfocarse en la seguridad y la prevención de fraudes. La aplicación independiente evolucionará para convertirse en una herramienta educativa sobre estafas y proporcionará un listado actualizado de las instituciones financieras que ofrecen Zelle integrado.
Este cambio implica que la bancarización se convierte en un requisito indispensable para aquellos usuarios que deseen seguir utilizando la conveniencia y la rapidez de Zelle para sus transferencias de dinero entre personas en los Estados Unidos.
Algunos de los bancos y cooperativas de crédito más grandes de EE.UU. que ofrecen Zelle incluyen (pero no se limitan a):
- Banco de América
- Perseguir
- Wells Fargo
- Citibank
- Banco de EE. UU.
- Banco PNC
- Capital One
- Banco TD
- BB&T (ahora Truist)
- SunTrust (ahora Truist)
- Banco Nacional American Express.
Muchos bancos comunitarios y cooperativas de crédito más pequeños también ofrecen Zelle.
¿Cómo saber qué bancos ofrecen Zelle?
La forma más sencilla de saber si tu banco ofrece Zelle es:
- Revisar la aplicación móvil o la plataforma de banca en línea de tu banco: Busca la sección de transferencias, pagos o algo similar. Si tu banco ofrece Zelle, lo verás listado como una opción para enviar y recibir dinero.
- Visitar el sitio web de tu banco: Busca en la sección de servicios digitales o pagos para ver si mencionan Zelle.
- Contactar directamente a tu banco: Puedes llamar al servicio de atención al cliente de tu banco o visitar una sucursal para preguntar si ofrecen el servicio Zelle.
- Consulte la lista de bancos participantes en el sitio web oficial de Zelle: Zelle tiene una herramienta en su sitio web (https://www.zellepay.com/get-started) donde puedes buscar tu banco por nombre para verificar si participa en la red.
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