Sony Interactive Entertaiment retiró el juego digital de CyberPunk 2077 de la PlaySatation Store tras los fallos que detectaron los gamers. Aunque se eliminó la versión en línea, la empresa dio otro paso en pro de sus clientes: dar los reembolsos respectivos.
Entre las medidas que ya ha tomado el SIE, está comenzar con el proceso de devolución del dinero invertido por los jugadores. Además de dar de baja temporalmente a Cyberpunk 2077 de la tienda online.
«SIE se esfuerza por garantizar un alto nivel de satisfacción del cliente, por lo que comenzaremos a ofrecer un reembolso completo para todos los jugadores que hayan comprado Cyberpunk 2077 a través de PlayStation Store».
Asimismo, informó la compañía que iniciarán un proceso de verificación para determinar aquellos que adquirieron el videojuego a través de la PS Store. También destacaron que el proceso de reintegro puede demorarse según el método de pago utilizado por los usuarios.
«(…) Una vez que hayamos confirmado que compraste Cyberpunk 2077 a través de PlayStation Store, comenzaremos a procesar tu reembolso. Tengan en cuenta que la finalización del reembolso puede variar según su método de pago y la institución financiera», indicó Sony Interactive Entertaiment.
Este penoso proceso ocurre luego del lanzamiento de Cyberpunk 2077, el cual en varias de las consolas de última generación no tuvo el rendimiento mínimo necesario. A su vez, no cumplió con las pruebas para su estreno y comercialización.
En ese sentido, el CEO de CD Projekt se disculpó por las ediciones de consola que no cumplen con los estándares ofrecidos.
Disculpas de CD Projekt tras fallo de Cyberpunk 2077
«…Nos gustaría comenzar pidiéndote disculpas por no mostrar el juego en las consolas base de última generación antes de su estreno y, en consecuencia, no permitirte tomar una decisión más informada sobre tu compra. Deberíamos haber prestado más atención para que funcione mejor en PlayStation 4 y Xbox One», expresaron en el comunicado.
A su vez, CD Projekt comentó que los usuarios que no estén conformes con las ediciones de las diferentes consolas, podrían solicitar el reembolso de su inversión. Incluso, se informó que hubo varias devoluciones de dinero previa a la disculpa de CD Projekt.
Con información de: El Tiempo
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